Pozyskiwanie klienta
- Typ: eBook w formacie PDF
- Ilość stron: 40
- Wersja elektroniczna - pliki PDF do czytania na komputerze
- Rok wydania: 2007
- Nie płacisz za wysyłkę - plik do pobrania przez internet
- Wydawca: C.H. Beck
- Autor: Mariusz Onyśko, Jolanta Tkaczyk
- Cena : 30.75 zł
Streszczenie ebooka
Zdobycie i utrzymanie klienta to umiejętności niezwykle trudne. Często aby osiągnąć zamierzony cel, konieczne jest wykorzystanie specjalnych technik pozwalających dotrzeć do nabywcy. Ważne jest dokładne poznanie potrzeb klienta oraz wybranie odpowiedniej do sytuacji formy sprzedaży.
Publikacja omawia takie zagadnienia jak:
- telemaketing przychodzący i wychodzący
- raport końcowy kampanii telemarketingowej
- pozyskiwanie klientów przez direct mail
- metody rozpoznawania potrzeb klienta
- przykłady pytań badawczych
Spis treści
1. Jak zdobyć i utrzymać klienta?
2. Sposoby pozyskiwania klientów
2.1. Telefon
2.1.1. Telemarketing przychodzący (inbound)
2.1.2. Telemarketing wychodzący (outband)
2.1.3. Składniki kampanii telemarketingowej
2.1.4. Jak mierzyć skuteczność kampanii?
2.2. Direct mail
2.2.1. Bezpośrednia przesyłka pocztowa — charakterystyka
2.2.2. Składniki pakietu mailingowego
2.2.3. Sposoby pomiaru skuteczności kampanii
2.2.4. Metody zmniejszania kosztów direct mail
3. Rozpoznawanie potrzeb klienta
3.1. Źródła informacji o potrzebach klientów
3.2. Podstawowe pytania badawcze
3.3. Techniki badań marketingowych
3.4. Przygotowanie kwestionariusza
3.5. Schematy badawcze
Zabezpieczenia i kompatybilność produktu
- Produkt jest zabezpieczony przed nielegalnym kopiowaniem systemem DRM (FileOpen).
- Dopuszczalna liczba pobrań produktu: 2
- Liczba urządzeń, na których może zostać otwarty każdy pobrany plik: 2
- Daje to łącznie możliwość przypisania pliku do 4 urządzeń.
- Możliwość druku: TAK
- Możliwość kopiowania tekstu: TAK
- Wymagane jest połączenie z Internetem przy pierwszym otwarciu pliku.
- Produkty w formacie PDF nie są kompatybilne z systemem MacOS.
- W systemie Linux wymagane jest używanie Adobe Readera w wersji 7 lub 8.
- Pliki nie są kompatybilne z Adobe Reader X (10)
